Не так давно на официальном сайте МВД РФ появился проект приказа о регламенте по проставлению апостиля на документах. Расширенная редакция регламента включает в себя описание случаев, когда заявители имеют право пожаловаться на действия МВД.

Согласно российским законам МВД должно проставлять апостиль на архивных документах, справках о судимости, реабилитации. В проекте регламента также прописан четкий срок исполнения услуги: 3 дня для проставления и 30 минут ожидания в очереди к специалисту и для получения готовых документов. Этот факт теперь скорее всего отсечет необходимость делать апостиль срочно через третьих лиц. Теперь гражданин сам может сделать срочный апостиль совершенно не торопясь.

Проект представленного общему вниманию регламента был разработан еще в 2011 году на основании закона № 210. В октябре 2011 г. его утвердил глава МВД. Но зарегистрирован он не был, поскольку в закон № 210 внесли некоторые изменения, и потребовалась доработка регламента в соответствие с ними.

Благодаря этим поправкам в регламенте появилась статья, которая четко и лаконично излагает порядок подачи претензий и случаи, когда заявитель вправе написать жалобу на МВД РФ. К таким случаям относят:

• нарушение сроков регистрации запроса;
• нарушение срока исполнения услуги;
• если специалист требует неустановленные законодательством документы или отказывает в их приеме;
• отказ оказывать госуслугу на незаконных основаниях;
• требование денег сверх установленной суммы госпошлины;
• отказ исправления ошибок и опечаток в уже выданном документе.

Согласно соответствующему пункту при составлении жалобы следует указывать название органа, куда было произведено обращение, ФИО чиновника, адрес проживания или регистрации, контактный телефон, электронный и почтовый адрес, непосредственно жалобу.

Регламент еще не действует. На данный момент проходит общественное рассмотрение документа. Но как бы там ни было на подходе еще один документ который оптимизирует работу государственного органа, а значит - упростит жизнь заявителям.